GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. UAB „Mano Sofa“ parduodamos prekės yra gaminamos pagal individualius Pirkėjo pasirinkimus (įskaitant, bet neapsiribojant: audinį, spalvą, matmenis ir kitus parametrus).

1.2. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, individualiai pagal užsakymą pagamintoms prekėms netaikoma 14 (keturiolikos) dienų atsisakymo teisė, numatyta nuotolinės prekybos sutartims.

1.3. Individualiai pagamintos prekės negali būti grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas prekės kokybės trūkumas (defektas) arba prekė neatitinka užsakymo specifikacijų.

2. GRĄŽINIMO APRIBOJIMAI

2.1. Kadangi visi „Mano Sofa“ baldai gaminami pagal individualius kliento pageidavimus, jie nepatenka į standartinių prekių grąžinimo tvarką.

2.2. Tai reiškia, kad:

• Prekės negali būti grąžinamos ar keičiamos dėl nuomonės pasikeitimo ar interjero sprendimų pasikeitimų.
• Dėl individualių sprendimų (pvz., nestandartinių matmenų ar audinių) prekės negali būti pakartotinai realizuojamos.
• Prekės nėra grąžinamos, jei jos netelpa į kliento numatytą erdvę dėl neteisingai atliktų matavimų.

2.3. Tais atvejais, kai prekė yra kokybiška ir visiškai atitinka Pirkėjo pateiktą užsakymą, pinigai nėra grąžinami.

3. UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS IR PIRKĖJO ATSAKOMYBĖ

3.1. Pirkėjas, pateikdamas ir patvirtindamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su visais pasirinktais prekės parametrais, juos kruopščiai įvertino ir prisiima atsakomybę už pateiktos informacijos teisingumą bei priimtą sprendimą.

3.2. Baldai gaminami pagal pateiktą užsakymo (užklausos) dokumentą, kuriame tiksliai nurodomi visi gaminio parametrai.

3.3. Jei Pirkėjas nepatikrina užsakymo informacijos prieš patvirtinimą, atsakomybė už netinkamus pasirinkimus tenka Pirkėjui, o Pardavėjas už tai neatsako.

3.4. Pirkėjui rekomenduojama prieš patvirtinant užsakymą atidžiai patikrinti visus duomenis, ypač išmatavimus, audinių spalvas ir kitus pasirinktus sprendimus.

3.5. Užsakymo atšaukimas ir avansas

Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą per 5 (penkias) kalendorines dienas nuo užsakymo patvirtinimo, jeigu gamybos procesas dar nėra pradėtas. Praėjus šiam terminui arba pradėjus gamybą (atsižvelgiant į tai, kuri sąlyga įvyksta anksčiau), užsakymas laikomas galutiniu ir nebeatšaukiamu. Tokiu atveju sumokėtas avansas nėra grąžinamas ir yra naudojamas patirtų ar planuojamų gamybos kaštų padengimui.

4. BROKUOTŲ AR NEATITINKANČIŲ UŽSAKYMO PREKIŲ GRĄŽINIMAS

4.1. Išimtis dėl grąžinimo taikoma tik tuo atveju, jei prekė yra brokuota arba neatitinka užsakymo specifikacijų.

4.2. Pastebėjęs defektus ar neatitikimus, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas nuo prekės pristatymo dienos.

4.3. Pateikdamas pretenziją, Pirkėjas turi pateikti:

• Užsakymo numerį;
• Aiškias nuotraukas, kuriose matomas defektas arba neatitikimas;
• Trumpą problemos aprašymą ir pageidaujamą sprendimą.

4.4. Pretenzijos išnagrinėjamos per 5 (penkias) darbo dienas nuo visos reikalingos informacijos gavimo.

5. SPRENDIMO BŪDAI ESANT DEFEKTAMS

5.1. Nustačius, kad prekė yra brokuota arba neatitinka užsakymo sąlygų, Pardavėjas įsipareigoja savo nuožiūra:

• pašalinti nustatytus trūkumus;
• pakeisti prekę tinkama;
• arba pasiūlyti kitą abiem šalims priimtiną sprendimo būdą.

5.2. Tais atvejais, kai defektas nėra esminis, gali būti siūloma kompensacija arba nuolaida, jei Pirkėjas su tuo sutinka.

6. PREKĖS PRIĖMIMAS IR PATIKRINIMAS

6.1. Pirkėjas privalo pristatymo metu atidžiai apžiūrėti prekę ir įsitikinti, kad nėra matomų defektų ar transportavimo metu atsiradusių pažeidimų.

6.2. Jei prekė pristatoma per kurjerį, Pirkėjas privalo patikrinti prekę prieš pasirašydamas pristatymo dokumentus.

6.3. Pastebėjus pažeidimus, jie turi būti nedelsiant pažymėti pristatymo dokumentuose kurjerio akivaizdoje ir apie tai informuotas Pardavėjas.

6.4. Pirkėjo parašas pristatymo dokumentuose laikomas patvirtinimu, kad prekė priimta be išorinių pažeidimų, todėl vėlesnės pretenzijos dėl matomų defektų gali būti nepriimamos.

7. KONTAKTAI KILUS KLAUSIMAMS

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar norite pateikti pretenziją, kreipkitės:

Adresas

Drobės g. 62, 4 aukštas, Kaunas. 

Salono telefonas
+370 657 76660

El. paštas

info@manosofa.lt

Šios grąžinimo ir keitimo sąlygos galioja nuo 2024 m. vasario 8 d.